Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia
Niezrealizowane (niewysłane) zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia mogą zostać anulowane bezpośrednio; zamówienia po upływie 48 godzin od złożenia lub zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku prosimy o poczekanie na dostarczenie przesyłki przez logistykę, a następnie o kontakt z nami w celu zwrotu towaru i środków. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów i wymian.

Proces anulowania zamówienia

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail: team@emerynh.com lub pod numerem telefonu: +1 (617) 869-6503, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia, dowód płatności oraz inne niezbędne informacje.

• Nasz zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek, a po jego zatwierdzeniu w pierwszej kolejności poinformujemy Cię o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Zasady zwrotu środków
Po potwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard), z której dokonano płatności.
Czas zaksięgowania: W zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje wydające karty bankowe, przewidujemy, że zwrot środków wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami w celu rozwiązania problemu.

Zmiana informacji w zamówieniu
Jeśli musisz zmienić adres dostawy lub dane kontaktowe w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (przed wysyłką), skontaktuj się z nami niezwłocznie. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany jakichkolwiek informacji.

Anulowanie zamówienia przez nas
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w tym między innymi z powodu braku zapasów magazynowych określonych produktów lub wykrycia nietypowych i podejrzanych transakcji. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, natychmiast powiadomimy Cię o tym fakcie i zorganizujemy pełny zwrot środków.

Kontakt z nami

Adres: 431 COLFAX AVE, SCRANTON, PA 18510, United States
Telefon: +1 (617) 869-6503
E-mail: team@emerynh.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)