Okres ważności zwrotów i wymian
Masz prawo zgłosić chęć zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od daty fizycznego odbioru przesyłki.
Warunki zwrotu i wymiany
Akceptujemy zwroty i wymiany w następujących przypadkach:
Problemy z wyglądem produktu;
Produkt posiada wady jakościowe;
Produkt ma nieprzyjemny zapach, poważne różnice w kolorze itp.;
Otrzymano niewłaściwy produkt (niezgodny z zamówieniem);
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.
Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: team@emerynh.com lub telefon: +1 (617) 869-6503, aby złożyć wniosek o zwrot, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz odpowiednie filmy lub zdjęcia;
Zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, poinformujemy Cię o tym za pomocą Twoich danych kontaktowych i podamy adres do zwrotu, abyś mógł odesłać produkt;
Musisz odesłać produkt na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy;
Po otrzymaniu produktu natychmiast sprawdzimy, czy jego stan jest zgodny ze zgłoszoną przez Ciebie sytuacją. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot środków. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów środków.
Proces wymiany
Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: team@emerynh.com lub telefon: +1 (617) 869-6503, aby złożyć wniosek o wymianę, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz odpowiednie filmy lub zdjęcia;
Zespół obsługi klienta natychmiast rozpatrzy Twój wniosek. Jeśli zostanie zatwierdzony, poinformujemy Cię o tym za pomocą Twoich danych kontaktowych i podamy adres do zwrotu, abyś mógł odesłać produkt;
Musisz odesłać produkt na wyznaczony przez nas adres zwrotny i poczekać, aż go otrzymamy;
Po otrzymaniu produktu natychmiast sprawdzimy, czy jego stan jest zgodny ze zgłoszoną przez Ciebie sytuacją. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, zorganizujemy wymianę w ciągu 1-3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy nowego produktu wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Nowy produkt zostanie wysłany na Twój adres. Więcej informacji o czasie transportu znajdziesz w Polityce wysyłki.
Proces zwrotu środków
Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty bankowej (Visa, MasterCard), której użyto podczas pierwotnej płatności.
Czas księgowania: W zależności od wydajności przetwarzania przez różne instytucje bankowe, przewidujemy, że zwrot środków wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.
Zasady dotyczące kosztów
W przypadku problemów z wyglądem produktu, wad jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, poważnych różnic w kolorze lub otrzymania niewłaściwego produktu, koszty wysyłki ponosimy my;
Koszty wysyłki wynikające ze zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny ponosisz Ty.
Etykieta zwrotna
W każdej paczce znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić Ci proces zwrotu.
Dodatkowe warunki zwrotu i wymiany
Wymagania dotyczące stanu produktu: Zwracane meble muszą być w stanie niezmontowanym, nie mogą nosić śladów użytkowania i muszą zawierać wszystkie oryginalne części oraz opakowanie.
Odpowiedzialność za transport zwrotny: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny zalecamy zachowanie dowodu nadania paczki. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w drodze powrotnej.
Anulowanie zamówienia: Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed wysłaniem towaru z naszego magazynu. Jeśli paczka została już nadana, prosimy o odesłanie jej zgodnie z powyższym procesem zwrotu po jej doręczeniu.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Ściśle chronimy Twoje dane osobowe. Wszelkie informacje zebrane podczas procesu zwrotu lub wymiany będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi posprzedażowej Twojego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia paczek odesłanych do nas bez uprzedniego kontaktu i zatwierdzenia przez nasz zespół obsługi klienta.
Skontaktuj się z nami
Adres: 431 COLFAX AVE, SCRANTON, PA 18510, United States
Telefon: +1 (617) 869-6503
E-mail: team@emerynh.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
.png?w=1539&h=1482)